Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s'ils ne conviennent pas. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

 

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

 

Il existe certaines situations où les remboursements ne sont pas accordés: tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.


Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
 

Expedition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à CARLO à l'adresse suivante: 10 rue Grimaldi, Monaco 98000

 

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. 

 

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier. Si vous expédiez un article, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition.

 

Pour faciliter le traitement du retour, vous pouvez remplir notre formulaire de retour ou nous écrire à l'adresse email hello@carloapp.com

Je n'ai pas de compte,
je m'inscris

error check_circle
error check_circle remove_red_eye
error check_circle remove_red_eye

J'ai déjà un compte,