Foire aux questions

- Comment acheter un bon cadeau ?

Pour acheter un bon cadeau, de sélectionner le bon cadeau du commerce qui vous vous intéresse. Choisissez ensuite le montant de votre bon d'achat et de procéder normalement à votre commande.

- Quels sont les moyens de paiement possible ?

Vous pouvez régler votre achat par carte bancaire. Au moment du paiement, vous serez redirigé vers un portail de paiement sécurisé par le Credit Agricole.

- Comment recevoir le bon cadeau?

Dès votre achat effectué, vous recevrez une confirmation de commande. Votre bon cadeau sera ensuite envoyé dans les prochaines heures.

- Les paiements sont-ils directement transférés aux commerçants ?

Oui, à chaque fois qu'un bon cadeau est commandé, Carlo reverse l'argent au commerçant.

- D'où vient l'argent supplémentaire?

Cette initiative est soutenue par le Gouvernement Princier, ainsi jusqu'au 31 mai 2020 pour chaque euro dépensé dans l’achat d’un bon cadeau, une somme de soutien équivalente à 10% vous sera offerte et sera également reversée au commerçant. Les bons cadeaux seront donc majorés de 10%, vous permettant d'aider les commerçants tout en faisant une bonne affaire.

- Puis-je donner le bon à un ami ?

Vous pouvez bien évidemment offrir ce bon cadeau à la personne que vous souhaitez. 

- Combien de temps le bon cadeau est-il valable ?

Le bon cadeau est valable jusqu'au 31/12/2020 et vous pourrez donc même en profiter pour vos achats de Noël.

- Combien de bon cadeau puis-je acheter ?

Pour des raisons de sécurité, nous avons limité le montant total de l'achat de bons cadeaux par personne et pour le même commerçant à 1000 euros.

- Qui est derrière ce site ?

Nous sommes Carlo, une jeune startup monégasque qui soutient le commerce de proximité à Monaco. Nous avons créé une application qui récompense les achats effectués à Monaco et qui fonctionne comme un programme de fidélité pour les commerces monégasques. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site internet : https://carloapp.com

- Que se passe-t-il si le commerce ferme ou fait faillite ?

Nous avons créée cette plateforme dans le but de soutenir au mieux les commerces de proximité à Monaco pendant leur fermeture. En cas de fermeture ou faillite du commerce, le bon ne pourra malheureusement pas être remboursé. 

- Y a-t-il des frais liés à l'achat du bon cadeau?

La création de cette plateforme entre dans une démarche solidaire. Carlo ne se rémunère pas sur l'achat des bons cadeaux.

 

Le Gouvernement Princier, au travers du Welcome Office, soutient notre initiative pendant le 1 premier mois. Ainsi, jusqu'au 31 mai 2020, Il n'y aucun frais de participation pour le commerçant. A l'issue de cette période, si le commerçant désire continuer la vente de bons cadeaux, des frais de 5% seront déduits du montant qui lui sera transféré. Notre travail reste bénévole et ces 5% correspondent simplement aux frais liés aux transactions bancaires et à la gestion de la plateforme.

- Qu’adviendra-t-il de la plateforme après que la crise soit passée ?  

Après la crise, notre plateforme restera active en tant que marketplace et permettra aux commerces monégasques de lister et vendre leurs produits en ligne.

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